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Resi

dormireacinquestelle.it (portale di Savifin S.r.l., d’ora in poi Savifin) si impegna a sostituire o a rimborsare qualunque prodotto acquistato che risulti difettoso o non conforme alle tue aspettative, purché tu ne richieda la sostituzione o il rimborso entro 14 giorni dal suo ricevimento. Qualora volessi effettuare la restituzione di un prodotto (d’ora in poi Reso) per la sua sostituzione o rimborso, anzitutto dovrai contattare, entro 14 giorni dal suo ricevimento, il ns. Customer Care, a mezzo di posta elettronica all’indirizzo customercare@dormireacinquestelle.it o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Savifin. Un esperto del Customer Care ti contatterà, ti invierà il Modulo di Reso (d’ora in poi Modulo) che dovrai compilare e ti darà anche le istruzioni necessarie per la corretta destinazione del Reso. Il Reso dovrà risultare perfettamente integro al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio e i sigilli eventualmente apposti; completo di cartellini, custodie protettive, dépliant o scatole nonché di tutta l’eventuale documentazione accessoria e di manuali di istruzioni. Inoltre dovrai allegare al Reso una copia della Fattura di Acquisto (d’ora in poi Fattura) e, debitamente compilato in ogni sua parte, il Modulo ricevuto dal Customer Care. In caso di reso per sostituzione dovuto a difettosità o non conformità di un Prodotto, Savifin procederà alla spedizione del Prodotto conforme a proprie spese. In caso di esercizio del diritto di recesso, una volta verificata l’integrità del Reso, Savifin provvederà a rimborsarti l’intero importo pagato per il Reso -escluse le spese di spedizione ed ogni altro onere diverso dal Prezzo del Reso- incluso nella Fattura, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del medesimo in conformità a quanto sopra esposto. Se il reso della merce avviene per prodotto riconosciuto difettoso, Savifin rimborserà anche le spese di spedizione incluse in Fattura, eventualmente ridotte in proporzione in base al valore dell’altra merce eventualmente presente nella medesima Fattura. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie che tu dovrai indicare nella comunicazione che invierai per esercitare il diritto di recesso. Qualora ciò non avvenga contestualmente all’esercizio del diritto di recesso, il termine di 30 giorni decorrerà dal momento in cui tale comunicazione sarà pervenuta a Savifin. In accordo con il Codice del Consumo non sarà possibile esercitare il diritto di recesso qualora il Prodotto “sia confezionato su misura o chiaramente personalizzato” (art. 59 comma 1C).

 

Potrai trovare ulteriori informazioni riguardanti i tuoi diritti legali per la sostituzione o il rimborso di prodotti non conformi all’ordine e/o per prodotti difettosi nei Termini e Condizioni Generali di Vendita di questo sito.

 

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